Hemen zaude: Hasiera User Driven Innovation INBEDI II Prioektua UDI Erremintak 15. Zerbitzu Blueprint-a

15. Zerbitzu Blueprint-a

tool-15

HELBURUA: Zerbitzu baten prototipoa egitea, honen aspektuak espezifikatuz eta zehaztuz.

15c

Descargar PDF

NOLA ERABILI

 

Erraminta hau, “Experience flow”-a bezala, bi ardatzetan egituratzen da. “x” ardatza denbora ardatza da eta “y” ardatzean informazio kapa desberdinak ordenatzen dira.

1. Erabilera esperientziaren kapa bete ezazu. Horretarako, idatzi “post-it”-etan erabiltzailearen ekintzak, sentsazioak, zereginak, pausuak, etab. Gogoratu kronologikoki ordenatzea beharrezkoa dela.

2. Zerbitzuaren ebidentzien kapa bete ezazu. Bertan, erabiltzailearekin harremanetan egongo diren, zerbitzuaren pertsona eta produktuak identifikatu behar dituzu. Gogoratu, kronologia ardatza errespetatzen!

3. Amaizeko, zerbitzuaren euskarrien kapa bete ezazu. Bertan, zerbitzua eskeintzen duen enpresak , hau posible izateko, burutu beharreko jarduerak identifikatu behar dituzu.

volver