05. Prototipado

05. Prototipado

Prueba de manera ágil y rápida tus soluciones para poder testearlos tanto internamente como con los propios usuarios.

 

Estrategia

SERVICE BLUEPRINT

Estrategia

PROTOTIPADO RÁPIDO

 

SERVICE BLUEPRINT

Objetivo

Generación masiva de soluciones.

Cómo se usa

Esta herramienta, al igual que el “Experience flow” se estructura en dos ejes. El “eje x” es un eje temporal y en él y se ordenan las diferentes capas de información.

  1. Rellena la capa de información de la experiencia de uso. Para ello, escribe en “post-it”-s los actos, sensaciones, tareas, pasos, etc. que tiene la persona usuaria. Es necesario ordenarlos cronológicamente, teniendo en cuenta el “eje x”.
  2. Rellena la capa de evidencias del servicio, en el que se escriben en “post-it”s las personas y productos de servicio con las que interactúa el usuario. ¡Recuerda respetar el eje temporal!
  3. Para terminar, rellena la capa de soporte del servicio, identificando que acciones tiene que realizar la empresa ofertadora del servicio para que este sea posible.

 

pdf

Herramienta Service Blueprint

Descarga aquí la plantilla de la herramienta.

 

PROTOTIPADO RÁPIDO

Objetivo

Hacer evolucionar una idea, prototipándola y pensando con las manos.

Cómo se usa

El tipo de prototipo de una idea es diferente según su nivel de desarrollo. En este caso, el nivel de desarrollo de las ideas obtenidas será generalmente bajo. Por lo tanto, el objetivo de estos prototipos será que la idea evolucione.

  1. Realiza las siguientes preguntas que te ayudarán a definir tus objetivos. ¿QUÉ? ¿CUÁNTO? ¿CUÁNDO? ¿QUIÉN? ¿PORQUÉ? En este apartado tendrás que definir el tipo de solución que vas a prototipar; el nivel de desarrollo que tiene tu idea, que, en este caso será, bajo o muy bajo; qué es lo que quieres testear; qué recursos vas a destinar a ello y quién lo va a testear.
  2. Escoge qué técnicas y materiales vas a utilizar y reúne todo lo necesario. ¡Ya puedes hacer la sesión de prototipado! Recuerda que el objetivo es que la idea evolucione.
  3. Recoge cómo ha evolucionado la idea para seguir desarrollándola.