01. Estrategia
01. Estrategia
Focaliza tu actividad, y conecta tu marca con tus usuarios.
BRAND CONTEXT MAP
Objetivo
Identificar el contexto externo e interno de la empresa teniendo en cuenta las actividades propias de la empresa y de los clientes / usuarios.
Cómo se usa
Ten a mano unos “post-it”s, ya que para completar esta plantilla cada participante va a tener que escribir las respuestas que se os ocurran a cada pregunta, para más tarde pegarlas en la misma plantilla y ponerlas en común con los demás.
- Primero, realiza la pregunta ¿Qué hacemos? En este apartado escribe que es lo que hacéis como empresa, es decir, en que negocio estáis. Cada participante escribe sus respuestas en diferentes “post-it”s y después se pone en común. Estos dos pasos se repiten en toda la plantilla.
- En segundo lugar, realiza la siguiente pregunta, ¿Cómo trabajamos? En este apartado escribe cómo se hacen las cosas mencionadas en el apartado anterior.
- Realiza la última pregunta, ¿Qué nos mueve? Aquí, tienes que buscar porque la empresa hace las cosas que hace y trabaja de la forma que trabaja.
Haz una pequeña reflexión del análisis interno de la empresa.
Repetir los mismos pasos con la parte de los usuarios o clientes.
BRAND GAP
Objetivo
Identificar cual es la diferencia entre lo que la empresa quiere comunicar y lo que sus clientes/usuarios perciben.
Cómo se usa
La información de partida para rellenar esta plantilla la obtienes del análisis realizado con la herramienta anterior.
- Identifica y recoge los cuatro puntos más importantes del análisis interno que se ha realizado con la herramienta anterior. Concretamente, tienes que resumir las conclusiones obtenidas de dicho análisis.
- Busca en el análisis externo realizado con la segunda parte de la herramienta “Brand Context Map” lo relacionado con los puntos mencionados en el apartado anterior. Fíjate en los puntos de ambos lados. ¿Se asemejan los puntos identificados en el segundo apartado a los identificados en el primero?
- Empareja los puntos. Los que no coincidan o queden sin pareja son los que crean un “gap” en tu marca.
Con un rotulador o bolígrafo indica los puntos que crean la brecha en la marca.
BRAND PROMISE
Objetivo
Definir el compromiso que tiene la empresa hacia sus clientes / usuarios.
Cómo se usa
La información para rellenar esta plantilla también la obtienes del análisis realizado con la herramienta “Brand Context Map”.
- Identifica cuales son los valores relevantes de la marca para el cliente / usuario.
- Identifica cuales son las razones por las que la empresa o organización, vosotros, prometéis los valores anteriormente definidos.
- Identifica de qué manera entregáis como empresa o organización estos valores a vuestros clientes /usuarios.
- Ten en cuenta la información obtenida en los puntos anteriores. Identifica la promesa de marca, que tienes que resumir en una frase.
Acuérdate de que la promesa de marca no es un “slogan” pero tiene que envolver los aspectos más importantes de la marca.
Si tienes problemas para encontrar la frase adecuada, puede ayudarte empezar con frases largas, mencionando todos los puntos y después buscar la forma de decir lo mismo con una frase más corta.